STM - "Soluciones Tecnológicas a Medida"

Notificaci�n de Mora. Promociones. Tele Marketing. Campa�as electorales. Convocatorias a eventos. Encuestas y sondeos de opini�n. Notificaci�n de Vencimiento de p�lizas o licencias. Notificaci�n de servicio completado, etc.

Mensajer�a Telef�nica Automatizada

�En qu� consiste este novedoso Servicio?

Realizamos por usted cientos o miles de llamadas para lograr que su organizaci�n se comunique con sus clientes actuales o potenciales, mediante el env�o de mensajes pre-grabados; utilizando un sofisticado Sistema de Marcaci�n Telef�nica que permite automatizar todo el proceso de forma r�pida, directa y efectiva.
Adicionalmente el usuario puede utilizar el teclado telef�nico para solicitar la repetici�n del mensaje, indicar su aceptaci�n sobre la promoci�n o producto, confirmar una cita, una reuni�n, o bien hasta llenar una determinada encuesta. Estas opciones adicionales le brindan la oportunidad de capturar informaci�n de inter�s para su negocio durante la contactaci�n telef�nica.
La calidad y eficiencia de nuestro servicio; le ayudar� a mejorar su operaci�n de ventas, mercadeo, cobranza y cualquier otra �rea en su organizaci�n que requiera comunicarse con un n�mero importante de clientes.

Principales Ventajas
- Bajo costo en comparaci�n a otros medios informativos tales como pautas pubilicitarias, peri�dico, televisi�n, radio, boletines, mensajer�a y otros.
- Al ser un medio directo, usted puede conocer con exactitud la cantidad de personas que escucharon su mensaje y as� poder medir el impacto de sus campa�as.
- A diferencia de agentes humanos, se mantiene la calidad de servicio pues el sistema siempre es consistente en la entrega del mensaje.
- Es posible dise�ar una campa�a de llamadas salientes en combinaci�n con funcionalidades de IVR. Por ejemplo: Llamar a una gran poblaci�n de usuarios y solicitar datos de entrada para una encuesta o votaci�n.
- No necesita contar con personal t�cnico especializado ni invertir en l�neas telef�nicas e infraestructura tecnol�gica.
- Aumenta la productividad de su organizaci�n al eliminar el trabajo operativo y concentrar sus esfuerzos en servicios de valor agregado.

Disminuya sus Costos de Contactaci�n Telef�nica
Satisfacer la demanda de llamadas con personal propio constituye sin lugar a dudas el costo m�s alto de su operaci�n telef�nica, adicionado a la rotaci�n del personal, costos de entrenamiento, y la falta de carisma y constancia en la calidad del servicio son algunas de las situaciones que puede resolver y mejorar con nuestro servicio de marcaci�n autom�tica.

IVR: Interactive Voice Response = Respuesta Interactiva de Voz

Mayor efectividad
�las personas reaccionan con mayor rapidez y atenci�n a una grabaci�n que a un agente humano.
�en actividades de cobranza por tel�fono �sta es una de las m�s estresantes para un agente y provoca una gran rotaci�n de personal.
�se realiza m�s de 5 veces el n�mero de llamadas en relaci�n a un agente humano por cada puerto del marcador.
�se mantiene mayor consistencia en la calidad de atenci�n y genera menor cantidad de llamadas abandonadas.
�se elimina el trabajo tedioso y operativo para aprovechar su personal en otros actividades que den mayor valor agregado a su negocio.

Ejemplos pr�cticos de Uso

Promociones
Buenas Tardes. La cadena de tiendas XXXXX invita a la feria anual de descuentos que se llevar� a cabo este fin de semana, venga y aproveche nuestras promociones en todos los art�culos para el hogar, juguetes y ferreter�a, con descuentos de hasta un 40%. No deje pasar est� oportunidad para comprar ese art�culo que siempre ha deseado. XXXXX su mejor opci�n en tienda por departamentos.

Comunicados
XXXX SRL tiene el agrado de convocarlo a la trig�sima Asamblea General a celebrarse el pr�ximo s�bado 15 de Agosto a las 3 de la tarde en nuestro auditorio principal, se estar� eligiendo a los miembros de la nueva junta directiva para el pr�ximo per�odo. Le agradecemos favor confirmar su asistencia al n�mero 551-1234 � bien presionando la tecla 0. Gracias por su atenci�n.

Recordatorios
Buenos d�as. Le hablamos de Cable XXXX para recordarle que tiene pagos pendientes para una deuda de $450 en su estado de cuenta. Por favor cancele y evitese la desconexi�n y recargos adicionales. Para mayor informaci�n puede comunicarse a nuestras oficinas y con gusto lo atenderemos. Gracias� Para escuchar nuevamente este mensaje por favor presione la tecla 0.

Cobro de Impuestos
Estimado ciudadano de la municipalidad de la Ciudad Aut�noma de Bs As, le informamos que su cuenta presenta un atraso en el pago de los impuestos municipales, con el fin de evitarle molestias en el proceso de cobro le instamos a cancelar su deuda o formalizar un arreglo de pago. Para consultas llame al telef�no 123-4567 ext 2215. Si ya cancel� sus tributos le agradecemos su atenci�n y le rogamos ignorar este aviso.

Encuestas
Estimado ciudadano, le hablamos de la Comisi�n Nacional de Encuestas. permitanos 30 segundos de su tiempo para conocer su opini�n. �Apoya usted el ingreso de Venezuela al Mercosur? si est� a favor marque 1, si piensa que debe someterse a una revisi�n marque 2 � marque 3 si cree que este no debe aprobarse. Gracias por su colaboraci�n..

Eventos Especiales
Buenas tardes. Expo XXX tiene el agrado de invitarlo este s�bado 14 y domingo 15 a la feria anual de autos usados a realizarse en el predio de La Rural en la Ciudad de Bs As. Contaremos con la presencia de las principales casas de autos del pa�s y atractivos planes de financiamiento. Se rifar� un autom�vil modelo 2007 entre todos los asistentes, valor de la entrada 100 pesos, estacionamiento gratis. Lo esperamos!

Telemercadeo
Buenas Tardes. Le hablamos de Ferreterias El Constructor, para comunicarle que ya tenemos a su disposici�n nuestra nueva l�nea de pisos cer�micos italianos, con precios de introducci�n por todo este mes. Visite nuestras salas de exhibici�n y aprecie la calidad de nuestros productos. Tambi�n puede visitarnos en internet en la direcci�n www.ElConstructor.com.ar. Agradecemos su preferencia.

Opci�n eficaz y rentable para su organizaci�n

Una combinaci�n de tecnolog�a y servicio.

Nuestro servicio a diferencia de otras opciones tradicionales de contactaci�n masiva como la radio, televisi�n, prensa, anuncios publicitarios, si le pertime llegar hasta sus clientes de forma segmentada e individual. De manera que su organizaci�n tiene una opci�n eficaz y rentable para comunicarse con una gran poblaci�n a un menor costo y con mayor efectividad.

Contactar